Ponad czterdziestu pracowników Centrów i Punktów Informacji Turystycznej z regionu świętokrzyskiego wzięło udział we wczorajszym szkoleniu z obsługi turysty z niepełnosprawnością.

– To bardzo ważny temat, który do tej pory nie był poruszany na szkoleniach dla pracowników biur IT w regionie świętokrzyskim – mówi Magdalena Osełka z Regionalnego Centrum Informacji Turystycznej w Kielcach, które organizowało spotkanie – Cieszę się, że Ministerstwo Sportu i Turystyki w tym roku dofinansowało zadania z zakresu zwiększenia dostępności informacji turystycznej. O tym, jak ważne jest to zagadnienie świadczy fakt, że na nasze zaproszenie na spotkanie odpowiedziała większość świętokrzyskich jednostek informacji turystycznej.

Jaki jest odbiór społeczny niepełnosprawności? Jakie panują stereotypy i przekonania? Jak definiowana jest niepełnosprawność w Polsce i na świecie i jakie są jej rodzaje? Z jakimi trudnościami i barierami spotykają się osoby z niepełnosprawnością w życiu codziennym? Na te pytania pomogła uczestnikom odpowiedzieć Justyna Cuże, która na co dzień zajmuje się rekrutacją i zatrudnianiem pracowników z niepełnosprawnością. Pracownicy biur IT mogli też zapoznać się z podstawami prawnymi, które obligują podmioty publiczne do zwiększania dostępności. –  Osobiście bardzo mnie cieszy, że kolejne podmioty dostrzegają, że osoby z niepełnosprawnościami są jedną z grup klientów. Coraz częściej spotykamy osoby z niepełnosprawnościami, które są bardzo aktywne turystycznie. Jest wiele rodzajów niepełnosprawności, dlatego podczas spotkania poruszyliśmy kwestie dostępności architektonicznej i cyfrowej, tak aby każdy mógł swobodnie skorzystać z oferty. To była duża przyjemność pracować z tak otwartą, wrażliwą i zaangażowaną grupą. – podkreśla Justyna Cuże.

Istotną częścią warsztatów było omówienie zasad savoir vivre i obsługi turystów z różnymi formami niepełnosprawności. – Justyna to osoba niezwykle komunikatywna, doskonale przygotowana do tematu. Bardzo merytorycznie i otwarcie odpowiadała na wszystkie pytania, które pojawiały się w trakcie warsztatów. Stworzyła na sali niezwykle przyjazną atmosferę, która rzadko pojawia się podczas tego typu spotkań – podsumowuje szkolenie Anna Kania z Centrum Informacji Turystycznej w Końskich.

Podczas szkolenia zaprezentowany został też alfabet i podstawowe znaki języka migowego. Materiał filmowy o tej tematyce przygotowała Magdalena Sipowicz – profesjonalny tłumacz języka migowego.

- Tematyka szkolenia była adekwatna. Wiedza, którą zdobyliśmy jest niezwykle cenna i przydatna w naszej pracy, ale jeszcze ważniejsze jest przełamanie bariery i stereotypu osoby z niepełnosprawnością. Dzisiejsze spotkanie zdecydowanie mi w tym pomogło – twierdzi Anna Kania.

Szkolenie zorganizowane zostało przez Regionalną Organizację Turystyczną Województwa Świętokrzyskiego. Zadanie „Poprawa dostępności informacji turystycznej o regionie świętokrzyskim dla osób niepełnosprawnych” współfinansowane jest ze środków Ministerstwa Sportu i Turystyki.